ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ THỊNH GIA HƯNG LIMOUSINE

          Chào mừng quý khách đến với website chính thức của nhà xe THỊNH GIA HƯNG LIMOUSINE. Việc truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website này đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline 0932 436 059 gặp bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi truy cập vào website và/hoặc sử dụng dịch vụ thuê xe tại Thịnh Gia Hưng Limousine (bao gồm thuê xe hợp đồng, thuê xe đưa đón sân bay, thuê xe VIP theo giờ, theo ngày,…) do Thịnh Gia Hưng cung cấp thông qua các kênh:

• Website: https://thinhgiahunglimousine.com/
• Hotline, Zalo, Facebook hoặc các nền tảng đặt xe liên kết khác thuộc bản quyền của Thịnh Gia Hưng.

2. LOẠI HÌNH DỊCH VỤ CUNG CẤP:

Chúng tôi cung cấp các hình thức dịch vụ sau:

   2.1 Thuê xe hợp đồng du lịch

• Theo giờ, theo tour, theo ngày hoặc theo lịch trình yêu cầu của quý khách hàng.
• Áp dụng cho tất cả các khách hàng là cá nhân, gia đình, doanh nghiệp, đơn vị lữ hành tổ chức tour du lịch.

   2.2 Dịch vụ đưa đón sân bay

• Đón – trả khách tại sân bay (Tân Sơn Nhất, Cần Thơ, Đà Lạt, Cam Ranh…).
• Đón/trả tận nơi tại nhà riêng theo yêu cầu.
• Đặt trước tối thiểu 1 giờ để điều hành sắp xếp xe (tùy khu vực).

   2.3 Thuê xe sự kiện/ xe cưới hỏi/ đưa đón đối tác

• Xe limousine đời mới, cao cấp, sang trọng, tài xế lịch sự, trang phục chỉnh tề.
• Có hỗ trợ trang trí xe miễn phí theo yêu cầu riêng.
• Nhà xe cung cấp đúng dòng xe, loại xe, màu sắc, biển số xe, chất lượng xe như trong hợp đồng.

3. QUY TRÌNH ĐẶT XE:

• 1. Tiếp nhận yêu cầu đặt xe qua Form liên hệ trên Website, Hotline, Zalo hoặc Email.
• 2. Nhân viên liên hệ tư vấn các dòng xe, loại xe phù hợp, gửi báo giá, hợp đồng và xác nhận thông tin của khách hàng: ngày đi/về, số lượng khách, loại xe, lịch trình,…vv
• 3. Khách hàng xác nhận, kí hợp đồng và thanh toán cọc (30%/ tổng số tiền)
• 4. Công ty xác nhận hoàn tất đặt xe qua tin nhắn/email/hợp đồng.
• 5. Trước thời điểm khởi hành 1 ngày, nhân viên tư vấn gửi thông tin xe, số điện thoại của tài xế được sắp xếp. Tài xế liên hệ trao đổi trực tiếp với khách để nắm thông tin.
• 6. Xe đến đón đúng giờ, đúng địa điểm, xe phục vụ đưa rước tại các địa điểm theo thỏa thuận trên hợp đồng.
• 7. Kết thúc hành trình, quý khách thanh toán số tiền còn lại trực tiếp cho tài xế hoặc chuyển khoản theo tài khoản của công ty.
• 8. Quý khách nhận đầy đủ hóa đơn, chứng từ trong vòng 1 tuần kể từ ngày kết thúc hành trình.

4. CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ THANH TOÁN:

• Giá thuê xe được báo theo yêu cầu của quý khách: loại xe, đời xe, lịch trình (định mức: số giờ, km di chuyển).
• Giá đã bao gồm chi phí lương tài xế, xăng dầu, phí cầu đường, nước suối, khăn lạnh.
• Chưa bao gồm: chi phí ăn nghỉ tài xế (nếu đi qua đêm), vé vào cổng khu du lịch, phí bến bãi đặc biệt, VAT (nếu xuất hóa đơn).
• Tính thêm phụ thu nếu vượt định mức giờ và km quy định.

   4.1 Hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng (ưu tiên).
• Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại văn phòng cho đại diện nhà xe hoặc tài xế khi xe đến đón (nếu được thỏa thuận).
• Lưu ý: Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT thì vui lòng chuyển khoản vào tài khoản công ty. Trường hợp còn lại thì chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.

   4.2 Chính sách đặt cọc:

• Quý khách cọc 30–50% trên tổng số tiền trên hợp đồng.
• Số tiền còn lại được thanh toán trước khi kết thúc hành trình.

5. CHÍNH SÁCH HỦY DỊCH VỤ:

   5.1. Khách hàng chủ động hủy chuyến:

   5.2. Hủy do phía công ty:

• Thịnh Gia Hưng hoàn 100% số tiền đã nhận trong trường hợp không thể cung cấp xe hoặc cung cấp không đúng xe theo điều khoản cam kết trên hợp đồng. Trừ một số trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, động đất, cháy nổ,…vv
• Trường hợp xảy ra sự cố, nhà xe sẽ ưu tiên sắp xếp xe khác thay thế nhằm đảm bảo hành trình diễn ra đúng theo lịch trình.

6. TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG:

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của nhà xe có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt xe: số lượng khách, họ tên, thời gian, lịch trình di chuyển. Trường hợp xuất hóa đơn: Tên công ty, địa chỉ, họ tên người đại diện, thông tin liên hệ, mã số thuế.
• Quý khách có mặt, tập trung đầy đúng giờ tại điểm đón. Xe sẽ đón tối đa 2 điểm theo hướng thuận đường đi. Nếu phát sinh nhiều địa điểm sẽ tính thêm phụ phí.
• Tuân thủ nội quy trên xe: không hút thuốc, không mang vật dễ cháy nổ, không gây ồn ào mất trật tự, thắt dây an toàn.
• Giữ gìn vệ sinh, bảo quản tài sản trên xe.
• Bồi thường nếu gây hư hỏng thiết bị, nội thất do hành vi cố ý.
• Không sử dụng chuyến đi vào mục đích trái pháp luật.

7. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT CỦA CÔNG TY:

• Cung cấp đúng loại xe, đời xe, màu sắc, biển số xe như đã bàn giao.
• Tài xế có kinh nghiệm lâu năm, được đào tạo bài bản, có bằng lái hợp lệ, thái độ lịch sự, hòa đồng, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình.
• Đảm bảo thời gian đón/trả khách đúng hẹn (trừ trường hợp bất khả kháng như kẹt xe, thiên tai, hoản hoạn,…vv).
• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, hành trình và lịch sử đặt xe của khách hàng.

8. GIỚI HẠN TRÁCH NHỆM:

• Không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do lỗi bên thứ ba: thiên tai, ùn tắc giao thông nghiêm trọng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Không bồi thường nếu khách hàng tự ý thay đổi lộ trình hoặc không xuất hiện tại điểm đón đã hẹn mà không thông báo trước.
• Không chịu trách nhiệm với các hành vi vi phạm pháp luật của hành khách trong quá trình sử dụng xe.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• 🏢 Địa chỉ: 63/89 đường số 8, phường Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
• ☎ Hotline: 0932 436 059
• 📧 Email: thinhgiahunglimousine@gmail.com
• 🌐 Website: https://thinhgiahunglimousine.com/
• 🕒 Thời gian hoạt động: 08h00 – 22h00 mỗi ngày (kể cả cuối tuần/lễ/Tết)

10. LUẬT ÁP DỤNG:

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ tại Thịnh Gia Hưng sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.